Política de reembolso

Condiciones de devolución

1. Artículos recibidos en un plazo de 30 días.

2. Los artículos devueltos deben estar sin abrir o en buen estado con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido abierto, dañado o alterado de alguna manera.

3. No aceptamos devoluciones de artículos enviados directamente por usted sin consultarnos antes.

4. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución.

5. La garantía posventa es de 30 días a partir de la recepción del paquete (según la información logística).

Si encuentra problemas de calidad (roto, incompleto, etc.) del producto dentro del periodo de garantía posventa, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y envíenos fotos claras del artículo defectuoso. Podemos sustituirlo después de comprobarlo.

Los problemas de calidad (roto, incompleto, etc) del producto se encuentran dentro de la garantía post-venta, por favor

Por favor, no tire el producto ni los envases antes de que se resuelva su problema.

Si realiza un pedido de varios productos, es posible que reciba diferentes paquetes enviados desde diferentes almacenes, no se preocupe cuando reciba el paquete y la cantidad del producto no sea la correcta, el otro paquete llegará más tarde.

Aviso:

1. Por favor, compruebe si los artículos están dañados antes de abrirlos.

2. Cada pedido sólo tiene un privilegio posventa.

3. Reemplazo, devolución o reembolso no está disponible si el producto no es lo que usted espera / desea cuando el producto es correcto. 

Proceso de devolución/reembolso

1. Envíenos primero un correo electrónico y le responderemos lo antes posible.

Por favor, indíquenos los detalles de su pedido en el correo electrónico: su nombre, número de pedido y motivo.

Por favor, no devuelva el producto según la dirección de devolución que figura en el paquete, porque no podremos recibirlo en ese lugar.

2. Coloque el/los artículo(s) en el embalaje original.

La devolución del producto está permitida si el embalaje está en buen estado y el producto no está abierto para que no influya en la segunda venta.

3. Entregue su paquete a su transportista.

Por favor, proporcione el número de seguimiento y el sitio web para el seguimiento de la información logística después de devolver el paquete a nosotros

4. Recibimos su paquete de devolución.

Comprobaremos si el paquete está en buen estado o no una vez recibido el paquete devuelto y, a continuación, gestionaremos el reembolso en su cuenta de acuerdo con las condiciones de devolución.