Restitutiebeleid

Voorwaarden voor teruggave/terugbetaling

1. Artikelen ontvangen binnen 30 dagen.

2. Geretourneerde artikelen moeten ongeopend zijn of in goede staat met de originele verpakking. Wij accepteren geen geretourneerde artikelen die geopend, beschadigd of op enigerlei wijze veranderd zijn.

3. Wij accepteren geen geretourneerde artikelen die rechtstreeks door u worden teruggestuurd zonder dit eerst met ons te controleren.

4. U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

5. De garantie na verkoop is 30 dagen na ontvangst van het pakket (volgens de logistieke informatie).

Kwaliteitsproblemen (gebroken, onvolledig, enz.) van het product worden gevonden binnen de naverkoopgarantie, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur ons duidelijke foto's van het defecte item. Wij kunnen het na controle vervangen.

Kwaliteitsproblemen (gebroken, onvolledig, enz.) van het product worden gevonden binnen de naverkoopgarantie, gelieve

Gooi het product en de verpakkingen niet weg voordat uw probleem is opgelost.

Als u meerdere producten bestelt, kunt u verschillende pakketten ontvangen uit verschillende magazijnen. Maakt u zich geen zorgen als u het pakket ontvangt en de producthoeveelheid is niet correct, dan komt het andere pakket later aan.

Bericht:

1. Controleer of de artikelen beschadigd zijn voordat u ze opent.

2. Elke bestelling heeft slechts één naverkoopvoorrecht.

3. Vervanging, terugzending of terugbetaling is niet mogelijk als het product niet is wat u verwacht/wenst wanneer het product correct is. 

Procedure voor teruggave/terugbetaling

1. Stuur eerst een e-mail en wij schrijven u zo spoedig mogelijk terug.

Vermeld in de e-mail de gegevens van uw bestelling: uw naam, bestelnummer en reden.

Stuur het product niet terug volgens het retouradres op het pakket, want daar kunnen wij het niet ontvangen.

2. Plaats de artikelen in de originele verpakking.

Retourneren is toegestaan als de verpakking in goede staat is en het product niet geopend is, zodat het de tweede verkoop niet beïnvloedt.

3. Geef uw pakket af bij uw vervoerder.

Geef het volgnummer en de website voor het volgen van de logistieke informatie nadat u het pakket aan ons hebt teruggestuurd.

4. Wij ontvangen uw retourpakket.

Wij controleren of het pakket in goede staat is of niet zodra wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen en zullen vervolgens de terugbetaling op uw rekening verwerken in overeenstemming met de retourvoorwaarden.