Politica di rimborso

Condizioni di restituzione/rimborso

1. Articoli ricevuti entro 30 giorni.

2. Gli articoli restituiti devono essere non aperti o in buone condizioni con l'imballaggio originale. Non accettiamo articoli restituiti che siano stati aperti, danneggiati o alterati in alcun modo.

3. Non accettiamo restituzioni di articoli inviati direttamente da lei senza aver prima verificato con noi.

4. Le spese di spedizione per la restituzione sono a suo carico.

5. La garanzia post-vendita è di 30 giorni dalla ricezione del pacco (secondo le informazioni logistiche).

Se si riscontrano problemi di qualità (rottura, incompletezza, ecc.) del prodotto nell'ambito della garanzia post-vendita, la preghiamo di contattarci immediatamente e di inviarci foto chiare dell'articolo difettoso. Possiamo sostituirlo dopo aver controllato.

I problemi di qualità (rottura, incompletezza, ecc.) del prodotto sono riscontrati nell'ambito della garanzia post-vendita, per favore

La preghiamo di non gettare il prodotto e le confezioni prima che il suo problema sia stato risolto.

Se ordina più prodotti, potrebbe ricevere pacchetti diversi inviati da magazzini diversi, non si preoccupi quando riceve il pacchetto e la quantità del prodotto non è corretta, l'altro pacchetto arriverà più tardi.

Avviso:

1. Si prega di controllare se gli articoli sono danneggiati prima di aprirli.

2. Ogni ordine ha un solo privilegio post-vendita.

3. La sostituzione, la restituzione o il rimborso non sono disponibili se il prodotto non è quello che lei si aspetta/desidera quando il prodotto è corretto. 

Processo di restituzione/rimborso

1. Invii prima un'e-mail e le risponderemo il prima possibile.

Nell'e-mail ci indichi i dettagli del suo ordine: nome, numero d'ordine e motivo.

La preghiamo di non restituire il prodotto in base all'indirizzo di restituzione riportato sulla confezione, perché non siamo in grado di riceverlo in quel luogo.

2. Riponga gli articoli nell'imballaggio originale.

La restituzione del prodotto è consentita se la confezione è in buone condizioni e il prodotto non è stato aperto, in modo da non influenzare la seconda vendita.

3. Consegni il pacco al suo corriere.

La preghiamo di fornire il numero di tracking e il sito web per il monitoraggio delle informazioni logistiche dopo averci restituito il pacco.

4. Riceviamo il suo pacchetto di restituzione.

Verificheremo se il pacco è in buone condizioni o meno una volta ricevuto il pacco restituito e poi gestiremo il rimborso sul suo conto in conformità con le condizioni di restituzione.