Politique de remboursement

Conditions de retour/remboursement

1. Articles reçus dans les 30 jours.

2. Les articles retournés doivent être non ouverts ou en bon état avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été ouvert, endommagé ou modifié de quelque façon que ce soit.

3. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui sont renvoyés par vous directement sans vérification préalable auprès de nous.

4. Les frais d'expédition de retour sont à votre charge.

5. La garantie après-vente est de 30 jours après réception du colis (selon les informations logistiques).

Si des problèmes de qualité (cassé, incomplet, etc.) du produit sont constatés dans le cadre de la garantie après-vente, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer des photos claires de l'article défectueux. Nous pouvons le remplacer après vérification.

Les problèmes de qualité (cassé, incomplet, etc) du produit sont trouvés dans le cadre de la garantie après-vente, s'il vous plaît

Veuillez ne pas jeter le produit et les emballages avant que votre problème ne soit résolu.

Si vous commandez plusieurs produits, il se peut que vous receviez différents colis envoyés par différents entrepôts. Ne vous inquiétez pas lorsque vous recevez le colis et que la quantité du produit n'est pas correcte, l'autre colis arrivera plus tard.

Avis :

1. Veuillez vérifier si les articles sont endommagés avant de les ouvrir.

2. Chaque commande n'a qu'un seul privilège après-vente.

3. Le remplacement, le retour ou le remboursement ne sont pas disponibles si le produit ne correspond pas à ce que vous attendez/souhaitez lorsque le produit est correct. 

Processus de retour/remboursement

1. Veuillez d'abord envoyer un e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Veuillez nous indiquer les détails de votre commande dans l'e-mail : votre nom, le numéro de commande et la raison.

Veuillez ne pas renvoyer le produit selon l'adresse de retour indiquée sur le colis, car nous ne pouvons pas le recevoir à cet endroit.

2. Placez le ou les articles dans l'emballage d'origine.

Le retour du produit est autorisé si l'emballage est en bon état et si le produit n'est pas ouvert afin qu'il n'influence pas la deuxième vente.

3. Déposez votre colis chez votre transporteur.

Veuillez fournir le numéro de suivi et le site web pour le suivi des informations logistiques après nous avoir retourné le colis.

4. Nous recevons votre colis de retour.

Nous vérifierons si le colis est en bon état ou non une fois que nous aurons reçu le colis retourné, puis nous traiterons le remboursement sur votre compte conformément aux conditions de retour.